为持续深化医保服务下沉，全面提升县域基层医保服务驿站经办能力与服务质效，切实打通医保便民服务 “最后一公里”，近期，长岭县医疗保险经办中心组建专业培训专班，深入全县各基层医保服务驿站，开展全覆盖、精准化业务培训，以 “送教上门、手把手教、点对点解疑” 的方式，为基层医保服务队伍充电赋能，筑牢县域医保便民服务根基。
基层服务驿站是医保政策落地、群众办事就近办的前沿阵地，其经办水平直接关系参保群众的获得感与满意度。针对医保政策更新快、基层驿站人员流动大、实操难点多等实际问题，县医保经办中心提前梳理高频业务、常见堵点与最新政策，制定个性化培训方案，摒弃 “大水漫灌” 式集中培训，采用 “面对面、手把手” 的精准教学模式，确保培训内容贴合基层、实用管用。
培训现场，中心业务骨干围绕城乡居民参保登记、信息变更、异地就医备案、医保电子凭证激活使用等高频事项，逐项拆解政策要点、明晰办理流程、规范操作标准。结合吉林省医保信息平台实操环节，培训人员现场演示系统录入、信息核对、材料上传、业务办结等全流程操作，对基层经办人员在日常办理中遇到的系统卡顿、材料不全、政策理解偏差等问题逐一解答、现场纠错。同时，通过典型案例剖析、情景模拟办理、易错点提醒等方式，让基层工作人员听得懂、学得会、用得上，快速补齐业务短板。
此次培训覆盖全县所有乡镇、社区医保服务驿站，实现基层经办人员参训全覆盖。培训过程中，专班人员耐心细致、答疑解惑，基层人员认真记录、反复实操，形成了“教得精准、学得扎实、练得到位” 的良好氛围。参训人员纷纷表示，此次培训针对性强、实用性高，有效解决了平时工作中 “不会办、办不快、办不准”的难题，为今后高效服务群众打下了坚实基础。
下一步，长岭县医疗保险经办中心将以此次专项培训为契机，建立基层服务驿站常态化培训、动态化指导，持续跟踪服务效能，及时解决基层经办新问题、新需求，不断推动医保服务标准化、规范化、便民化。
